「如果你的母親罹患失智症，你希望社會怎麼對待她呢？」
「若是你自己罹患失智症，你希望社會怎麼對待你？」
根據內政部台灣人口統計和失智症流行病學調查，目前台灣失智人口逾25萬人，相較103年底，增加一萬多人。台灣失智症協會理事長賴德仁表示，失智症年紀愈大盛行率愈高，65歲以上老人約每12人有一位失智者，但80歲以上每5人即有一名失智者。隨高齡社會來臨，未來失智人口將快速增加，推估民國120年將超過47萬人，失智議題未來勢必會衝擊個人家庭及整體社會。根據調查，目前有超過9成失智症患者住在社區，每位民眾都有機會跟失智長者互動，但真正了解失智症且懂得如何協助他們的人卻寥寥可數，其實鄰里守望相助，只要舉手之勞，人人都能當失智者的守護者，讓失智家庭無後顧之憂。
根據澳洲阿茲海默協會(Alzheimer’s Australia)2014年針對188名失智症患者的調查指出，近6成患者認為身旁的人會因為他們罹患失智症而避免和他們相處，57%害怕自己走失，49%的患者表示和店家溝通有困難，41%患者期盼能和社區有更多的社會互動，顯示失智症患者仍期待社區更友善的接納與對待，而非孤立和排擠。
台灣友善商家照片榮登國際刊物 堪稱台灣之光
台灣失智症協會從民國102年開始推動失智友善社區，目前全台已有1600多家瑞智友善商家，包括寶島眼鏡、杏輝醫藥等。除了發起瑞智友善商家，協會更進一步連結全台333家友善診所、168家友善教會還有友善組織，希望連結更多社區資源，共同守護失智者。
國際失智症協會（Alzheimer’s Disease International，見文末附註一）今年4月21日出版《失智症友善社區:全球發展現況》，專刊彙整世界33個國家及地區，包含美國、英國、德國、日本、澳洲等國及台灣所推行的失智友善社區計劃，本會致力推動的友善商家計劃照片榮登此份國際刊物封面，堪稱台灣之光。
賴德仁理事長表示，失智症因為認知功能障礙，記憶力、方向感變差，許多家屬擔心長者走失,主動拜託鄰近商家留意,這就幫了家屬們很大的忙，瑞智友善商家如同社區裡的燈塔，店員看到疑似失智的長輩時，只要多一份的留意，舉手之勞就能幫助迷途的失智長輩平安回家。
即時通訊軟體發揮功效 鄰里共同守護張奶奶
「張先生，張奶奶在我這裡喔，晚點可來接她！」 Line群組傳來訊息「看到奶奶在早餐店附近喔！」90歲的張奶奶雖然中度失智，但行動力仍很強，常在社區裡逛一逛就消失不見，讓家人十分擔憂。身為兒子的張先生從台灣失智症協會獲得瑞智友善商家概念，在里長的協助下，邀請親朋好友、社區鄰里商家一同加入Line群組，相互通報張奶奶去處，讓張奶奶不但可到處走動、持續活躍參與社區活動，延緩退化，也減輕不少家人照顧壓力。
原本獨自居住在宜蘭五結鄉的張奶奶，5年前因急診送院，在新北市雙和醫院確診為血管性失智症，便留在新北市的中和中正里與兒子一家同住。身體硬朗的張奶奶，依舊維持住在鄉下的習慣，常騎著她的三輪車到處趴趴走或在社區裡散步閒逛。但已經中度失智的她，常找不到回家的路，就問路人如何回羅東，甚至隨興跳上公車或火車行到百公里外，最遠一次還跑到花蓮車站！
張先生說，為了讓媽媽保持活動力，便以協力車取代三輪車，陪媽媽四處單車行，還騎著車參加2次大甲媽祖遶境。張奶奶外出總習慣戴安全帽，這也意外成為她的招牌造型。因持續參與台灣失智症協會照顧課程及支持團體，兒子張先生從課程中獲得瑞智友善商家概念，他聯想到現在大家都使用通訊軟體Line聯絡，更重要的是，有愛心的人處處可見，於是他先向里長要了電話貼紙，並申請Line群組的QR Code，貼在媽媽的安全帽上，若不小心走失，至少有連繫管道。
張先生現在接到里辦公室或派出所電話，就知道要去接老人家，接媽媽回家時，他會感謝熱心商家，同時向商家介紹媽媽的狀況，如果張奶奶在商家消費，他之後再補付賬，並邀請商家加入Line的群組。慢慢地社區中的便利超商、咖啡廳、美容院、烤鴨專賣店、銀行警衛、釣蝦場、麵包材料店、早餐店、里長、市議員服務處、工業區大樓警衛、流動攤販老闆等都陸續加入Line群組，目前群組已有30多人一起守護張奶奶。
有不少失智長輩是無法出門的，也許多數人認為請外籍看護，或將老人家關在家裡、送養老院就一勞永逸。張先生表示，雖然讓媽媽單獨外出，在社區中偶有出現質疑聲音。不過，一路走來，被詢問的商家大多很樂意加入群組，也因為參與協會的課程，更確信應該要讓失智長者多參與社區自由活動，才是減緩長輩退化、讓他們快樂最好的方法。
建立失智友善社區 從名稱友善開始
賴德仁理事長強調，台灣最寶貴的資產就是人，很多人也許會認為「失智症關我什麼事？」但隨著大家越活越長壽，每個家庭都有極高的機率遇到失智問題，當失智人口增加，社會能否友善接納是重要關鍵。
台灣失智症協會秘書長、世界失智症理事會理事湯麗玉表示，很多人認為既然長輩罹患失智症就不該出來趴趴走，但其實把長被關在家，退化速度更快、問題行為更多，未來失智人口快速增加，而少子化能照顧長者的人卻越來越少，以單一家庭的力量要照顧好失智長輩是困難的，社區其實只要每個人舉手之勞，就能有效減輕家庭的照顧負擔。
湯麗玉秘書長強調，失智症友善社區簡單來說就是減少歧視、增加對失智症的了解，並促進失智症患者及照顧者的生活品質。失智友善社區其實可以從很多細節著手，名稱友善也是友善社區的一環，像日前有機構推出「老人幼稚園」服務，標榜老人也可以像幼兒一樣，每天上幼稚園，接受生活照顧服務，但其實失智者並不喜歡被稱為幼兒，各界在名稱使用上盼能多一分友善和尊重，特別要避免使用「癡呆」一詞。
湯麗玉秘書長同時也呼籲，更多民眾及商家投入友善社區行列，特別營業據點密度高的四大超商及計程車隊，過往也常常幫助走失的失智長者，期盼他們也能夠一一同投入瑞智友善商家的行列。另一方面，民眾在街上若碰到神色猶豫、躊躇不安的長輩，也希望能夠多一些關心，一同守護失智長者。
湯麗玉強調，失智並不是肢體失能，良好的環境設施可讓長者仍然享有社區生活的樂趣；失智並不是失去感情，每個人對失智長者的友善互動都可以讓長者的臉龐重現笑容。高齡社會來臨，社會越了解失智症，越願意伸出援手，幫助老人就等於是幫助未來的自己，期待透過大家的努力，打造對失智者友善的社會。母親節前夕，協會也呼籲社會大眾關心中高齡媽媽記憶健康 同時共同守護社區中失智長者，減輕照顧者負擔。今年9月國際失智症月，台灣失智症協會也將推出瑞智友善社區展，歡迎各界共襄盛舉！
附註一: 國際失智症協會為致力於防治失智症的全球組織，成立於1984年，目前共計超過80個全球失智症組織為其會員，台灣失智症協會於2005年9月28日成為ADI正式會員，是台灣唯一正式會員。